为最大限度的方便客户更快速、及时、全面地了解艾雷斯及它所生产的系列产品，艾雷斯科技继在中国工控网（）开辟企业专栏后，又于近期在中国自动化网站上（）正式开通了公司专栏。在该专栏中，客户除了可以更加方便地了解到有关艾雷斯公司的发展动态，产品信息外，还可以在线获取产品使用方面的技术支持，其所增加的资料下载功能更是为客户提供了更全面专业的服务。
作为一家高速成长中的企业，艾雷斯科技一方面不断苦练内工，加强产品的开发力度和提高产品质量，服务响应速度，另一方面始终不忘追求“客户满意”，在客户需要什么和如何满足客户需要上进行全方位细致的思考。2003年，公司在“与客户建立良好沟通”上进行了大量的改善工作，建立了多通道沟通平台，充分利用互联网资源，开通了800全国免费服务电话，希望可以提供给客户更加经济方便的沟通渠道，使其自身所提供的产品和服务更加贴近客户的需求，真正做到“以客户为中心”的发展理念。
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工控指的是工业自动化控制，主要利用电子电气、机械、软件组合实现。 即是工业控制，或者是工厂自动化控制。 主要是指使用计算机技术，微电子技术，电气手段，使工厂的生产和制造过程更加自动化、效率化、精确化，并具有可控性及可视性。
